Remontas – tokia sritis, kad dažnai nė nežinai, ko teirautis.

Duris užsisakiusi panevėžietė turi ką patarti kitiems, kad nepakliūtų į tokią situaciją: „Negalima šitaip elgtis su žmonėmis“

„Paprastai to nedarau, bet pagalvojus, kokia būčiau buvus dėkinga, jei kas nors būtų įspėjęs, nusprendžiau pasidalinti savo istorija“, – mini į portalą  lrytas.lt  kreipusis panevėžietė Adelė (tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinomi). Moteris įrenginėja trečią būstą, antrąjį per dvejus metus. Prireikus durų, susirado parduotuvę savo mieste, sumokėjo avansą ir ėmė laukti prekių. Tačiau klientės bendravimas su „1000grindu.lt“ baigėsi konfliktu, Adelė pareikalavo grąžinti avansą ir šiandien sako: „Toks verslo supratimas šiais amžiais yra nesuvokiamas“. Moteris teigia, kad pardavėjas nėra vakar įkurta niekam nežinoma įmonė. Ir prekybos taškų turi, ir prekių pasirinkimas geras. „Aptarnavimas iki užsisakai prekes irgi puikus: paslaugūs, mandagūs, bet to, su kuo teko susidurti vėliau, kaip kitaip nei pasipinigavimu nepavadinsiu. Be to, pardavėja puikiai žino, kad parduoda nesąmonę: kai sumokėjau avansą, manęs klausia: „Bet jūs žinote, kad durys be rankenų?“, – kalba Adelė. –  Durys kainavo apie 600 eurų, o rankenos – dar panašiai 170 eurų. O kai kažkelintą kartą susiekiau su pardavėja, ji sako: „Tik primenu, kad jums reikės duris parsivežti“. Išėjo, kad nusipirkau medžio masyvą, kurį turiu parsigabenti, susidėti rankenas ir dar susitarti su meistru, kuris dirba nežinia kokiomis sąlygomis, kad jas įmontuotų“. Adelė prisimena, jog pardavėja ją tikinusi, jog apie tai, jog pačiai teks parsivežti duris, tinkamai įspėjo, mat tai įrašyta sąskaitoje. Tačiau klientė situaciją mato kitaip: „Ten minima, kad durys bus atvežtos pardavėjo adresu, tik nekalbama apie tai, jog privalėsiu tas duris parsigabenti. Tikriausiai, jei būčiau priėjusi iki montavimo, būčiau išgirdusi, kad ir vyriai į mano perkamų durų kainą neįskaičiuoti. Bet rinkoje įprasta praktika, kad tie, kurie montuoja, ir atveža, o tu galutinę sumą sumoki, kai jau sumontuoja duris. Negalima šitaip elgtis su žmonėmis. Sutarties nėra, nes daiktas pagal įstatymą mažavertis. Tokiu atveju sąskaita prilygsta sutarčiai. Suprantu, kad klientui tenka atsakomybė domėtis, bet čia ta sritis, kurią ne kiekvienas supranta. Kitas ir gyvens pusę metų be durų tualete, nes pamiršo užsisakyti rankenas, o pardavėjas realiai niekuo neįsipareigoja“, – patirtimi dalijasi panevėžietė. Negana to, žadėtos šešios savaitės durims pristatyti išsitempė iki dešimties. Galiausiai moters kantrybė trūko – ji pareikalavo grąžinti avansą ir pinigus atgavo. „Mane be galo nuvylė, kad tiekėjas piktnaudžiauja: nėra to, nėra ano, nėra penkto, devinto... Ar šiais laikais normalu pasinaudoti situacija? Kai važiuoji pirkti medžiagų, matai labai paprastas, dažnai nepasiturinčias šeimas, kurios nori galbūt suremontuoti kambarį vaikui. Patirties jie neturi: tad kai pasako, kad jiems atveš duris, supranta, kad ir gaus duris su apvadais, stakta. Juk kitam papildomi 200–300 eurų gali būti metų santaupos“, – savo nuomonę išsako pašnekovė. Vienintelis kelias, kaip galima išvengti panašių situacijų, anot Adelės – skaityti rekomendacijas. Sako, būtų galima patarti klausti visko, kas tik neaišku, tačiau remontas – tokia sritis, kad dažnai nė nežinai, ko teirautis. „1000grindu.lt“ konsultantas Vitalijus pateikė savo paaiškinimą, kur galėjo kilti nesusikalbėjimas tarp parduotuvės atstovės ir klientės.

NEPRALEISK
Daugiau

UAB „Lrytas“,
A. Goštauto g. 12A, LT-01108, Vilnius.

Įm. kodas: 300781534
Įregistruota LR įmonių registre, registro tvarkytojas:
Valstybės įmonė Registrų centras

lrytas.lt redakcija news@lrytas.lt
Pranešimai apie techninius nesklandumus pagalba@lrytas.lt

Atsisiųskite mobiliąją lrytas.lt programėlę

Apple App Store Google Play Store

Sekite mus:

Visos teisės saugomos. © 2024 UAB „Lrytas“. Kopijuoti, dauginti, platinti galima tik gavus raštišką UAB „Lrytas“ sutikimą.